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Per i vostri reclami
E-mail: info@eyepharma.com – Telefono: +39 010 513188
Merce difettosa / Spedizione danneggiata
Nel caso di merce difettosa:
– La merce difettosa potrà essere restituita a Eye Pharma SpA entro 10 giorni dalla data di avvenuta consegna
– Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della merce difettosa sono a carico di Eye Pharma
– La merce difettosa sarà reintegrata a cura di Eye Pharma SpA con lo stesso articolo
Nel caso di spedizione danneggiata:
– Se si tratta di più colli, respingere al mittente il solo pacco danneggiato firmando la bolla del corriere con la dicitura “Con Riserva”
– Se si tratta di una spedizione da un solo collo, danneggiato, respingere l’intera spedizione al mittente
Diritto di recesso
Gli acquisti sul sito www.eyepharma.com sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, che garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto.
Condizioni del diritto di recesso:
Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro.
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Le spese di spedizione della merce restituita sono a carico del Cliente.
Per esercitare tale diritto dovrà esserci inviata una comunicazione in tal senso, ed entro ulteriori 15 giorni dovrà esserci restituita la merce.
Procedura da seguire:
La dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, da inviare via email all’indirizzo info@eyepharma.com entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata, dovrà contenere i seguenti dati:
– Numero e data d’ordine
– Numero RICEVUTA FISCALE
Prima di procedere alla restituzione della merce dovrete attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Ricevuta tale comunicazione avrete 15 giorni di tempo per rispedire la merce oggetto di rientro al seguente indirizzo:
EYE PHARMA SpA
Via F.S. Borghero, 9
16148 Genova
Tempi di rimborso:
Eye Pharma si impegna a rimborsare il Cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, provvedendo ad effettuare l’accredito dell’importo corrispondente al valore della merce, così come risultante dalla ricevuta fiscale, sulla carta di credito con cui è stato effettuato l’ordine. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione che sono a carico del Cliente. Ciò in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999
